Hieronder vind je
alle antwoorden.
Hoe meld ik mij aan?
Download de app in de Appstore of in de Playstore en start met het invullen van je gegevens. De verificatie gaat via de sms. Wel zo veilig.
Ik heb geen code in mijn sms ontvangen
Over het algemeen ontvang je binnen een paar minuten een sms. In enkele gevallen kan het wat langer duren. Duurt het echt te lang? Neem dan contact op met onze Support helden.
Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Als je een nieuw e-mailadres hebt, willen wij je vragen dit ook in jouw profiel te veranderen. Op deze manier ontvang je belangrijke berichten over jouw profiel en contacten op je nieuwe e-mailadres.
Log hiervoor in bij de app en klik op “Instellingen”. Hier kun je onder andere je e-mailadres wijzigen.
Al deze wijzigingen zijn vanzelfsprekend niet zichtbaar voor de overige leden.
Hoe log ik in?
Login met je e-mailadres en wachtwoord welke je hebt ingevuld tijdens de registratie.
Door in te loggen ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden die je van hieruit in kunt lezen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Ben je jouw wachtwoord vergeten? Klik op de link Inloggen met e-mail. Vervolgens op ‘wachtwoord vergeten’ en vul het e-mailadres in.
Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail met een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen. De link in deze e-mail is 24 uur lang geldig.
Al deze wijzigingen zijn vanzelfsprekend niet zichtbaar voor de overige leden.
Ik ben mijn inloggegevens vergeten
Om in te kunnen loggen heb je het volgende nodig: het e-mailadres waarmee je bij Magnolia bent geregistreerd en jouw wachtwoord.
Mocht jouw e-mail adres niet meer geldig zijn, dan vragen wij je ons jouw nieuwe e-mailadres door te geven. Neem daarvoor contact op met onze Support helden.
Ben je jouw wachtwoord vergeten? Klik op link Inloggen met e-mail. Vervolgens op ‘wachtwoord vergeten’ en vul het e-mailadres in.
Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail met een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen. De link in deze e-mail is 24 uur lang geldig.
Hoe kan ik mij voor e-mails uitschrijven?
Via de app kun je je momenteel alleen aanmelden/afmelden voor e-mails bij het inschrijven, niet meer op een later moment.
Hoe verwijder ik mijn profiel?
Je profiel verwijderen? Dan mogen we je feliciteren met je nieuwe liefde! Het is je gelukt om de liefde te verspreiden. Chapeau. Dan heb je vanaf heden natuurlijk geen profiel meer nodig. Ga naar Instellingen en vervolgens naar Account verwijderen. Volg de instructies op deze pagina om al je gegevens te verwijderen. Deze actie is niet terug te draaien.
Let op! Denk er nog wel even aan om je abonnement stop te zetten, zodat de volgende maand niet automatisch een bedrag afgeschreven wordt.
Wat is een veilig wachtwoord?
Als je een simpele combinatie van jouw e-mailadres en wachtwoord gebruikt, loop je een veiligheidsrisico: een onbevoegde kan door eenvoudig meerdere malen te proberen jouw wachtwoord achterhalen en dan onder jouw naam inloggen, zonder dat Magnolia dat verhinderen kan.
Kies een wachtwoord dat je makkelijk kunt onthouden maar waar anderen moeilijk achter kunnen komen:
- Kies geen woord dat in het woordenboek voorkomt, maar maak zelf een woord dat alleen jij kent.
- Jouw wachtwoord bij Magnolia moet minimaal bestaan uit:
– een speciaal karakter : : ±§!@#$%^&*()_-+=:;”|\~`<,>.?/)
– een getal
– een hoofdletter
– een kleine letter
– minimaal 8 karakters - Hoe langer, hoe veiliger.
- Gebruik grote en kleine letters en ook cijfers, in een willekeurige volgorde.
Voorbeelden van onveilige wachtwoorden: wcpapier, Magnolia2021, HarryPotter.
Een voorbeeld van een veilig wachtwoord: Mvvio23Feb! (hierbij gebruik je een herinneringszin: Mijn vaders verjaardag is op 23 februari!).
Mijn account wordt gecontroleerd
Als je account wordt gecontroleerd, betekent dat dat andere gebruikers je meermaals hebben gerapporteerd.
Tijdens de controle zullen we kijken naar eventuele schendingen van onze voorwaarden. Als je profiel geen van onze beleidsregels heeft overtreden, word je terug toegelaten. Als we gedrag vinden dat onze voorwaarden heeft geschonden, zullen we passende maatregelen nemen, waaronder mogelijk een permanent verbod.
Als je profiel nog niet gecontroleerd is, zal dit binnenkort gebeuren.
Ga naar onze voorwaarden om eens opnieuw na te kijken wat wel en niet is toegestaan op Magnolia.
Mijn account is verwijderd
Als je verbannen bent van Magnolia, krijg je daarvan een melding te zien wanneer je probeert in te loggen. We verwijderen accounts wanneer we account activiteit detecteren die in strijd is met onze voorwaarden. Gebruikersveiligheid staat altijd voorop en we nemen schendingen van ons beleid niet licht op.
Op dit moment bieden we geen mogelijkheid aan om een formele beroepsprocedure te starten. Als je verbannen bent, kun je je niet opnieuw voor Magnolia registreren.
Als je een abonnement hebt, moet je deze wel opzeggen om toekomstige betalingen te voorkomen.
Als je account wordt gecontroleerd, is het slechts een kwestie van tijd voordat deze door ons team wordt nagekeken.